Între orele 8 - 16, de luni pânã joi, iar vineri, de la 8 la 13, veti primi rãspuns pe loc, din partea personalului specializat, iar în restul timpului, apelurile dumneavoastrã sunt preluate de robot, dupã semnalul sonor :
 
      "Acesta este un apel gratuit pentru asiguratii de sãnãtate. Aveti la dispozitie 5 minute dupã semnal pentru a vã prezenta si a expune problema sesizatã."

      Preluarea, rezolvarea sesizãrilor si furnizarea de informatii se referã la:
 
      1 - Asistenta medicalã primarã;
      2 - Asistenta medicalã de specialitate si ambulatorie;
      3 - Asistenta medicalã spitaliceascã;
      4 - Medicamente în tratamentul ambulatoriu;
      5 - Proteze, orteze si dispozitive medicale;
      6 - Asistenta medicalã stomatologicã;
      7 - Asistenta medicalã de urgentã prespitaliceascã;
      8 - Îngrijiri la domiciliu;
      9 - Altele.